近日，问政热线23123123收到市民郑先生投诉称，自己一个多月前租下平潭东大街外贸冷冻厂一个店面，目前正在装修，但近期，由于附近区域的一处下水管堵塞，导致自己整个店铺污水反流，溢满了秽物。郑先生多次求助，但问题却一直未得到实质性解决。

问政记者致电省水投集团平潭水务公司，了解相关情况。

工作人员告诉记者，接到求助后就已经安排相关技术人员对外面的管道进行抽排，且郑先生店内堵塞的管道并非省水投集团平潭水务公司管辖范围，应该是由海坛片区管理局分管。随后，问政记者又致电海坛片区管理局了解情况。海坛片区管理局工作人员称，污水反流是由于郑先生私自改变管道，致使店内管道低于路面管道导致的，需要郑先生自行将管道改回。

郑先生无奈地告诉记者，还没有开业的店铺就这样摇身一变成了化粪池，已经给自己造成了不小的损失，他很焦急问题究竟何时才能得到彻底的解决？后续进展，问政记者也将持续追踪报道。