2021首期《问政平潭之有事您说》于3月9日上线，本期上线部门是平潭综合实验区市场监督管理局，将聚焦食品安全、物价监管、消费纠纷、质量技术监督等方面的问题。以下是直播实录：

11:01

问政平潭之有事您说

今天的节目正式开始，欢迎大家收听收看本期《问政平潭之有事您说》，我是今天的主持人是章林。

我们今天依然在平潭行政服务中心一楼的全媒体透明直播间进行全媒体直播。

我们的节目采取广播直播+网络音视频直播+多媒介互动形式。在我们直播间架设360°全景VR拍摄装置，通过家园985进行音频直播和图文直播，同时在“今日头条”和“抖音”进行分话题播出。

介绍一下，您可以通过车载调频、蜻蜓APP搜索FM98.5收听，也可以通过微信搜索“问政平潭”、“直播平潭”或“平潭广播电视台”微信公众号，进入后点击“正在直播”即可收看！或者往家园985微信平台发送关键词“问政”二字，收看我们的视频直播。

听众和网友可通过我们直播间全媒体问政热线电话24217880，23131880与节目直接互动。微信公众平台：家园985。微博：平潭广播电视台、家园985，欢迎大家互动。

11:02

问政平潭之有事您说

进入第一单元：今天，我带队！

11:03

问政平潭之有事您说

今天的上线单位是平潭综合实验区市场监督管理局

王新新   实验区市场监督管理局党组成员、副局长

严品华   实验区市场监督管理局物价管理处处长

陈江璐   实验区市场监督管理局消费者权益保护处副处长

林  涛   实验区市场监督管理局质量技术监督管理处四级主任科员

11:07

问政平潭之有事您说

【2014年，平潭在全国率先实行市场监管“六合一”改革模式，整合工商行政管理、质量技术监督、食品药品监督管理、物价监督、知识产权、卫生监督六个部门，组建平潭综合实验区市场监督管理局。成立以来，该局紧紧围绕“守住安全底线，维护市场秩序，保护消费者权益，推动高质量发展”的市场监管使命，聚焦实验区“一岛两窗三区”战略定位，坚持“放得开、管得住、扣主线、服务好、队伍廉”工作思路，把好保障广大人民群众舌尖上的安全、用药用械安全、特种设备使用安全的重点和底线，积极弘扬“店小二”精神，营造良好营商环境，全力推动实验区经济社会高质量发展。

近年来，区市场监管局立足职能，紧扣“四篇文章”，攻坚“八大工程”，创新力度不断加大，先后推出重大改革创新举措29项，多项创新工作在全国、全省复制推广，进一步服务平潭开放开发；对台交流不断深化，先后取得进口非特殊用途化妆品备案等多项惠台政策，推动“对台中药材交易中心项目”等一批台湾元素突出的药械实体产业落地，持续增强投资者创业信心；消费维权持续加强，聚焦消费者集中反映、诉求迫切、影响面广的问题，采取全链条维权措施，守护安全，畅通消费，切实提升维权效能，营造安全放心的消费环境；安全生产持续向好，牢牢守住食品药品、产品质量等安全底线，有效遏制重大事故和重大负面影响事件发生，为实验区开放开发保驾护航。】

11:09

问政平潭之有事您说

NOW，现在进入到第二单元，【问政时刻】，请出问政记者！

11:14

问政平潭之有事您说

主持人章林：“直面问题，破解难题”一起进入今天的“问政时刻”。食品安全是人们最关心的话题之一，随着中小学校的开学，校园周边的食品安全问题成了学校、师生和家长最关心的问题，近日我们的问政记者走访了中小学校，来看看他们有什么发现。请看短频。

(播放短片）

11:15

问政平潭之有事您说

【口播】我们都知道，食品、用品安全监管是我们各级市场监管部门的重要职责，尤其是我们校园及周边的食品、用品安全更是重中之重。新学期刚刚开学，校园门口能否买到违规的小食品？成了很多家长关心的问题。一起来关注我们的问政记者走访的情况，来看短片。

【解说】近日，问政记者随机走访了位于海坛片区的城北小学、城中小学、城东小学等几所学校。在随机调查的过程中，记者发现，几所小学附近的小卖铺均有售卖三无产品，其中不乏有辣条、膨化食品等五毛食品。从小卖铺出来的学生手里拿着各式各样的零食。

【同期】记者：“这是什么东西？“小学生：“这能喝的水，葡萄味的饮料。”记者：“这个多少钱？“ 小学生：”一块。”

【解说】随后，记者从小卖铺购买了几款深受小学生“欢迎”的零食，其中包含手枪造型的饮料，记者在上面找不到任何生产日期、厂家信息和保质期。在名为酱味丝的调味面制品的配料表上可以看到，食品添加剂多达十二种，属于典型的高盐、高油、高糖食品，长期食用可能会对青少年的身体健康造成影响。

【解说】对此，不少家长表示担忧，希望有关部门能对学校周边的商贩进行监管。

【同期】家长：我觉得买一些学习用品还是挺实用的，但是有一些垃圾食品还是少一些，毕竟小孩子自控能力比较差。

11:16

问政平潭之有事您说

主持人章林：王局长，我手上拿的就是记者在学校周边买到的小食品，我想请教您，这上面没有生产日期、没有厂家信息为什么还能在学校周边买到？

11:16

问政平潭之有事您说

王新新：这个问题是属于食品安全问题，对于这种现象我们是发现一起，查出一起。

11:17

问政平潭之有事您说

食品监督管理处副处长黄秋文：感谢节目组和家长们对校园周边食品安全的关心。对于这些五毛食品，我们市场监督管理局这些年都有对校园周边食品安全进行整治，针对刚才的片子，可能是涉及到了食品安全问题，我们节目后会进行相关的了解和调查。

11:20

问政平潭之有事您说

食品监督管理处副处长黄秋文：辣条的话全国都存在这类的问题，前两年是没有标准的，但是从去年开始，国家出台了辣条的标准。只要在范围内不添加使用的话是可以的，如果说它的添加剂是不符合国家规定的这些标准的话。是不允许的，我们要具体问题具体分析。

11:22

问政平潭之有事您说

主持人章林：我手上拿的就是在学校门口买到了水晶泥，从包装上面看不到任何的标识。王局，这款水晶泥应该也是“三无”产品？您关注过这类产品吗？

11:22

问政平潭之有事您说

王新新：我们也组织过对这些产品的收缴，但是可能市场还存在漏洞。

11:23

问政平潭之有事您说

大连工业大学食品学院教授农绍庄表示，硼砂是一种混合物，其主要成分为硼酸盐，是一种有毒有害物质，是不允许添加到食品中的。该物质食用后会抑制消化道酶的活性，导致消化不良，妨碍营养素的吸收。同时，摄入1克以上可致人中毒。此外，接触硼砂也有可能引起皮肤过敏的问题。

11:24

问政平潭之有事您说

主持人章林：是不是我们周边还有一些三无产品在售卖，接下来我们市场监督管理局有什么整改方案？

11:24

问政平潭之有事您说

王新新：我们接下来还会去核实这类情况，然后加强整治。

11:25

问政平潭之有事您说

主持人章林：随着城市化进程的不断加快,高层住宅楼、写字楼相继拔地而起,电梯也成了生活必需品。作为人们日常生活不可或缺的一部分,电梯的安全性引起市民的关注。一起来看短片。

11:26

问政平潭之有事您说

【导语】近日，问政热线23123123接到群众投诉称富春城二期小区电梯经常发生故障，希望有关部门能够及时介入排查故障并进行维护。

【解说】问政记者来到富春城二期小区，针对诉求人所反映的电梯故障问题进行走访调查。

【同期】住户：物业反映也没用啊，反映不就这样，坏了就修，修了再修咯。很经常，太可怕了。这个要是不重视，要是老人孕妇怎么办？这个电梯垃圾啊，一句话。这个门每次正常三次（才能关上），13号楼这边经常坏。

【解说】在走访世界城二期小区时，问政记者遇到了“电梯异响”的情况，着实令人捏了一把冷汗。

【同期】住户：我们这个小区电梯不怎么好，经常出现问题。检修有检修，就是说可能还会发生。

【解说】在12345便民服务平台上，问政记者看到，有关“电梯”问题的诉求件屡屡出现，市民们希望：部门能及时对故障的电梯进行维护，不要让电梯“带病上岗”。

11:31

问政平潭之有事您说

主持人章林：新建小区为什么电梯也会经常发生故障，是否是电梯存在质量问题？

11:33

问政平潭之有事您说

林涛：一般不是电梯存在质量情况造成的，因为电梯属于机电产品，所以一开始投用的时候还处在磨合期。而且新小区有很多还在装修，所以会存在有很多电梯使用不当的情况。而且少数住宅有存在底部积水之类的问题，这样就会让电梯处于潮湿的环境下运行。我们也有接到相关的投诉，已经立案调查了。我们首先要保证质量安全，每年都会有省特检院来进行抽查，如果没有在规定的15天内进行维保，就会构成虚假维保。

11:33

问政平潭之有事您说

主持人章林：针对对小区电梯故障多发市场监督管理局有什么解决的办法？

11:34

问政平潭之有事您说

林涛：我们首先要对维保单位进行立案调查，然后约谈物业。我们省对于电梯的维保质量有进行抽查，我们委托给省特检院，由政府掏钱，纯公益性质，一旦发现问题，就会反映给相关小区。

11:34

问政平潭之有事您说

主持人章林：市场监督就是监督市场。看了这三个短片，也希望通过市场监督管理局全体工作人员的努力，营造安全良好的消费环境。希望生产者、经营者加强行业自律，合法经营。通过大家的共同努力能让我们市民百姓买的放心、用的放心、吃的放心 。一起来听听我们市民代表怎么说？

11:34

问政平潭之有事您说

市民代表：校园门口三无产品我觉得主要原因有两个方面，第一个方面就是家长的教育力度不够学校要加大做好孩子的宣传和教育工作，要和小孩讲清这些三无产品的危害性。第二个方面是监管部门的问题，学生他们的识别能力比较差，我觉得监管部门他的处罚力度要跟上，监管力度要加强，不然杜绝不了这些问题。电梯问题一般是存在于一些老旧小区，在一些高端的小区可能存在的会少点，这个原因就在于建设部门开始建设时候，这些电梯的招投标的质量是否合格，我们要在源头上把好关开发商进货的时候电梯必须保质保量，抓好安全责任的单位，这种检测我觉得必须要有业委会的代表参与，因为我们平时坐电梯，他都会在电梯上写一个检查时间，但是我们业主都没有参与进去，我觉得业主应该参与进去。

11:34

问政平潭之有事您说

现在进入第三单元，一问到底。接热线！

11:35

问政平潭之有事您说

林女士：我想咨询个问题，我去年在美容美发店充值了几千块钱，现在店铺关门了，钱都拿不回来了怎么办？

11:36

问政平潭之有事您说

陈江璐：像您的这种情况是可以拨打12315或12345进行反映的。去年由于疫情影响，我局也收到较多有关预付式经营主体的投诉，大部分集中在美容美发服务性行业。遇到这种情况，我局通常会尽力联系商家，引导商家做好善后工作，去年，我局也成功调解了3起预付式消费的投诉件，涉及人数上百人，为群众挽回经济损失上万元。但也要提醒广大消费者，在充值消费前尽量选择经营时间久，或者自己消费频率较高的店，也要根据自身的需求进行充值，不要贪一时的优惠，充值一大笔钱，以免充值款打水漂。

11:38

问政平潭之有事您说

赖先生：我想反映一下，海坛古城停车场收费标准是按天计算且收费较高，一般游客进去2-4个小时开走却要交一天的停车费，是否合理？

11:42

问政平潭之有事您说

严品华：针对停车场收费这个问题，我们市监局为了规范我区的停车场收费秩序，减少消费纠纷，我们专门出台了三份文件，这块收费是半小时之内免费，超过半小时按时计费收费。那赖先生反应的海坛古城配套停车场是不属于我们三份文件里面的收费相关内容规定。我们只能监督他们按明码标价收费即可。

11:44

问政平潭之有事您说

陈先生：买螃蟹发现螃蟹蟹爪上的绳子过多，这个现象市监局有了解吗？

11:45

问政平潭之有事您说

陈江璐：像我们有接到这类投诉的话，我们通常是会第一时间接下，然后跟值班人员联系，同商家去现场了解情况。

11:45

问政平潭之有事您说

微信听友：现在“叫外卖”也是一种新的生活方式，特别受到年轻人的喜欢，市场监督管理局对于从事网络订餐的餐饮企业，如何进行有效的监管？

11:48

问政平潭之有事您说

食品监督管理处副处长黄秋文：我们市监局主要是对他们的主体资格，也有对他们进行随机检查和约谈，来对饿了么和美团进行监管。我们今年来也有进行过专项的执法检查。因为这两个平台都是采用信息化合作模式，我们一般也是利用他们的模式，进行一个资质的审查。从去年疫情期间到现在，我们也对骑手和运营人员进行专门的培训，把他们的部分运营人员聘为我们的检查员，来帮我们检查一些事项，如果发现大的问题，他们就会联系我们的执法人员。所以在平潭点外卖还是有保证的。

11:51

问政平潭之有事您说

柳先生：主持人好，嘉宾好，最近我有看到“天价岩茶”的报道，一斤要十几万。近期也看到其他地方都在开专专项整顿，我们平潭有开展哪些举措？

11:52

问政平潭之有事您说

严品华：为严厉打击天价岩茶乱象，有力提升岩茶产品质量，促进武夷岩茶产业健康发展，助推武夷岩茶区域品牌建设，根据省纪委《关于持续整治领导干部利用名贵特产、特殊资源谋取私利问题》要求，按照省市场监管局的统一部署，在全区开展为期三个月的岩茶市场秩序专项整治行动。

整治重点：价格虚高、不明码标价、虚假标识、掺杂掺假、假冒伪劣、以次充好、虚假宣传、虚假广告、商标侵权、串通操控价格。我们接下来还会对重点整治对象开展价格巡查，加大价格违法行为查处力度。重点查处包括不按规定明码标价、价外加价；相互串通，操纵市场价格；捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动岩茶价格过高上涨。清理规范“非卖品”“品鉴茶”不标示价格上架销售，倡导明码实价，营造透明消费环境，推动降低虚高价格。

11:54

问政平潭之有事您说

微信听友：近几年我们市场监管大力推行“明厨亮灶”工程，进行到什么程度了？为什么打开明厨亮灶后台，还是会发现不少商家后厨不可看，或是角度不对？

11:59

问政平潭之有事您说

食品监督管理处副处长黄秋文：针对这个问题，根据我们前段时间的排查，大概有111家左右在线的商家，有10家左右的出现了刚才反应的问题，可能由于疫情影响还停业了30多家，出现故障的有十几家，商家把电源关闭也有十几家。所以我们现在已经在整改过程中了。关于角度问题，我们的方案是要增加巡查的频次，我们后期可能会搞一个无人值守的系统，到时候系统如果可以上线，以后就可以通过信息化的方式来报送这些信息。

11:59

问政平潭之有事您说

进入第四单元！“向前一步”

11:59

问政平潭之有事您说

主持人章林：有请平潭综合实验区市场监督管理局副局长 王新新来谈谈今天的上线感受。

12:00

问政平潭之有事您说

王新新：今天，非常感谢广大网友和听众朋友们对区市场监管局工作的关心和支持，也感谢《问政平潭之有事您说》栏目让我们多了个交流的渠道。节目结束后，我们将对观众朋友们提出的意见、建议和所反映的问题逐一落实。今后，区市场监管局将立足职能，紧扣“四篇文章”，攻坚“八大工程”，以改革的精神、创新的思维、务实的作风，着力破解当前侵害消费者权益突出问题，守护消费安全，改善消费环境，提振消费信心，激发消费活力，努力为促进消费领域高质量发展。

12:00

问政平潭之有事您说

主持人章林：节目之后我们将对今天收到的全部诉求进行办理情况的追踪及回访。听众朋友可以参与到我们的满意度测评中，满意率我们会在下期的节目中进行公布。

12:01

主持人章林：下期《问政平潭之有事您说》节目是3月23日上午11点—12点，上线单位 是：平潭综合实验区社会事业局（公共卫生和家庭发展处、医疗保障处、社会保障处）。节目之外可以拨打我们24小时诉求征集热线：23123123对接问政记者。感谢收听、收看今天的节目，下期节目再见！

责任编辑：林斯峥