原标题：国网平潭供电公司：“获得电力”更便捷 营商环境再优化

作为衡量地方营商环境的重要标尺之一，“获得电力”水平主要针对供电环节、时间、成本、可靠性与电费透明度指数，考察当地用电报装办理效率及供电可靠性。

城市崛起，电力先行。近年来，国网平潭供电公司全力构建现代供电服务体系，持续推出惠企便民创新服务举措，进一步压减用户办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，加快优化用电营商环境，推动“获得电力”水平不断攀升。

据了解，在2021年福建省发改委营商环境调研中，实验区“获得电力”指标排名与福州、厦门同属“标杆”行列。

“减”环节：凝聚政企联动合力

眼下，平潭金井片区龙海村正大力推进“阅读小镇”项目建设。该项目计划打造具有山水田园特色的美丽阅读空间，建成后将大幅提升龙海村村容村貌，助力乡村振兴快速发展。但由于项目用地范围内，有一根电线杆占据了道路中间位置，不仅影响周边居民安全通行，还对项目建设造成影响。

就在前不久，这一问题迎刃而解。“在‘双长桥’网络平台上提交‘移走水泥杆’诉求后，专职网格长当天就调度人员上门服务，并顺利安排移杆事宜，效率太高了！”龙海村常务副主任薛理仕连声称赞。

依托“双长桥”网络平台，国网平潭供电公司在辖区各村居、社区设立党员服务联络点，开展乡村电气化宣传、安全用电指导等工作，打通服务群众“最后一公里”。

这只是一个缩影。近年来，国网平潭供电公司深入实施“我为群众办实事”活动，探索“供电+片区”服务新模式，通过社企共建方式，合力搭建政企数据联通平台，为辖区群众提供无缝衔接的供电服务。

线上“不见面”办电服务模式是其中一大亮点。通过“网上国网”App等平台，该公司推出一证受理、表单快递、刷脸办电等创新服务举措，实现19项业务“一趟不用跑”、2项业务“最多跑一趟”，高、低压办电交互环节分别压减至3个和2个，进一步提升客户办电满意度。

此外，今年5月，国网平潭供电公司还联手平潭水务、平潭华润燃气、平潭广电网络等业务部门，试行水电气网“共享协作”联办，实现水电气网线下营业网点“一窗受理”，让市民在办理水电气网任意一家业务时，均可充分享受“一站式”便捷服务。

“压”时长：优化提升服务品质

“没想到假日还能办电，供电公司的服务新模式真是帮了大忙！”今年“十一”黄金周期间，通过“网上国网”App，平潭市民王女士顺利完成了办电业务。

王女士口中的“新模式”，指的是“网上国网”App上的“一键下单，现场办结”功能，居民可在“网上国网”App上“一键下单”提交业扩申请，业扩服务人员现场“一键生成”供电方案，次日就能完成新装用电，让客户办电更省时。

用电体验不断优化的背后，是国网平潭供电公司全面推行供电方案可视化、竣工验收数字化、供用电合同签订电子化等供电业务全流程“云服务”。

着眼于降低办电时长，国网平潭供电公司积极试点营业厅“去柜台化”转型升级，将供电业务融入“政企信息服务平台”，分别在海坛、金井、苏平、君山片区行政服务中心部署4台自助办电终端机，进一步提升智能化办电水平。

从最初的“串改并”，到后来的“200米内按照备案制”，再到如今的“1000米内小型电力管线实行承诺制”，该公司还陆续打出了一系列“组合拳”，不断精简电力占掘路许可行政审批流程，确保客户早用电、快用电、用好电。

“降”成本：落实惠企便民政策

如何进一步降低企业、群众用电成本？

2019年以来，国网平潭供电公司全面取消零散低压新装、增容业务收费，精准定位小微企业服务需求，推动小微企业客户办电实现“三零”普惠化服务，即“零上门、零审批、零投资”，切实帮助客户降本增效。

今年2月，总投资超1.2亿元的实验区“为民办实事”项目正式出炉，国网平潭供电公司新时代“双满意”工程就是其中之一。该工程包括改造老旧小区供配电设施1个，新装改造智能电表2.12万只等内容。

依托该项目，国网平潭供电公司全面推进智慧能源配电网改造，力争提前完成12个老旧小区改造项目、新装HPLC智能电表3.5万只、节省客户办电成本300万元，确保在新一轮地方政府评价中取得好成绩。

聚焦企业客户用能优化，该公司还精准分析客户用能痛点，生成“个性化用电咨询报告”，为企业用户提供用电详情、电费构成等定制信息，并出具优化用电方式的合理化建议，进一步降低用电成本。

“我们还在全区范围内开展转供电加价清理工作，向相关用户推广使用‘网上国网’App的‘转供电费码’功能，有效整治转供电主体违规加价行为。”国网平潭供电公司营销部主任郑晓峰说。

“提”质量：电网精细化管控

加大整治频繁停电、过重载、低电压等配网“负面清单”，频繁停电配变数、高故障台区较往年同比下降15.0%和58.33%；

推广“不停电”作业和“先复电后抢修”，核心区域打造“无计划停电”示范区，最大限度减少停电时间；

全力建设新型电力能源系统，加快推动电能绿色转型，仅今年上半年，平潭清洁能源发电量共计8.9亿千瓦时；

……

面对日益增长的电网负荷考验，国网平潭供电公司持续推进电网项目改造，综合评估当地中长远规划、潜在用电项目等信息，适度超前做好电力设施布局规划，全力保障用户用电质量。

在2020年，国网平潭供电公司还与实验区经发局签订《供电可靠性管制计划协议》，坚持“能转必转、能带不停、先算后停、一停多用”原则，强化停电时户数年、季、月、周、日的全过程量化管控，构建供电可靠性管理模式。

得益于此，在今年迎峰度夏期间，平潭电网经受住了最高负荷11次创新高的考验，圆满完成保供电任务。据统计，截至目前，平潭供电可靠率达99.961%。

下一步，国网平潭供电公司将继续聚焦“获得电力”服务水平提升，持续优化电力营商环境，进一步“减”环节、“压”时长、“降”成本、“提”供电质量和透明度，不断提升客户办电获得感和体验感，切实以一流的“获得电力”服务平潭“一岛两窗三区”建设。