“五一”假期，平潭迎来旅游客流高峰。实验区交通与建设局通过整合多方资源、创新服务模式，打出一套交通保畅“组合拳”，有效应对高铁站客流压力，提升游客出行体验。

4日，在平潭高铁站，网约车司机李师傅刚结束一单接送，满脸笑意地分享道：“以前节假日接单，光是排队接客就得耗上一个小时，现在通行顺畅得很，一天能多接好几单，收入比平时涨了不少。”乘客李女士也竖起大拇指：“一出站，清晰的引导标识一目了然，还有热情的工作人员帮忙叫车。10元拼车，价格透明实惠，平潭给我的第一印象太棒了！”

旅客频频点赞的背后，源于平潭高铁站功能布局的系统性改革。实验区通过将出租车与网约车分区停放，停车位容量从原来45辆增至300辆，同时推行“南进北出”的单向通行规则。在此基础上，实验区交通与建设局科学统筹运力资源，在高铁站区域精准投放383辆运营车辆，其中包含120辆平潭帮邦行7座商务车，创新性推出10元网络拼车固定通道，实现游客“到站即走”的高效接送服务模式。

“此次参与平潭高铁站10元短途拼车服务成效显著。运营期间，累计收获用户好评约2000条，85%的乘客对价格透明、快速响应的服务反馈热烈，更有旅客专门留言称赞解决了出站‘最后一公里’难题。这次尝试让我们看到短途出行市场的巨大潜力，未来我们计划深耕短途业务，依托现有运力资源和调度体系，优化服务质量与协作机制，提供游客抵站即享的标准化服务，优化游客出行体验的同时，为平潭旅游交通服务注入新动能，助力实验区旅游高质量发展。”平潭帮邦行经理林志宇说。

服务引导同样是此次交通保障的一大亮点。“五一”节前，实验区交通与建设局协同君山片区管理局整合多方力量，优化出站动线设计，于出站口、换乘区等重点区域增派专人值守并落实责任。同时，推动运输单位派驻专员，新设网约车服务引导台，提供咨询、调度一站式服务，确保旅客高效换乘。

数据显示，4月30日至5月5日，平潭高铁站到站旅客80035人次，较2024年同期增长8%，单日最大客流增幅达26%。面对客流高峰，平潭通过优化高铁站功能布局、推出10元拼车服务，统筹出租车、滴滴出行、平潭帮邦行等运力资源，累计完成订单约3.05万单，成功分流4.9万人次，高铁站周边交通运转效率提升37%，高铁站今年未发现投诉拒载、涨价投诉，显著提升游客来岚体验。

“今年推行创新举措后，不仅让司机接单量较2024年同期提升30%，更实现了‘五一’期间所有客流在当天24时前全部疏散，真正做到了零滞留。旅客出行体验好了，我们的工作效率也大大提高。”滴滴出行平潭相关负责人方智颖说。