原标题：代表委员风采 | 全国人大代表刘爱英：守好社区这“一亩三分地”

“基层工作没有捷径，唯有扎根一线，把小事办实，才能让群众满意。”这不仅是全国人大代表、福建省平潭综合实验区海坛街道台康社区党委书记刘爱英的履职信条，更是她20年如一日躬身实践的生动写照。

从社区工作者到全国人大代表，她始终立足基层沃土，以网格化管理强基、以志愿服务聚力、以法治建设护航，将履职足迹深深印刻在街巷楼栋之间，用实干回应期盼，以担当凝聚民心，让治理的温度直抵百姓心坎。

自投身基层工作起，刘爱英便矢志提升居民生活品质。面对台康社区商户密集、群体多元、需求多样的治理难题，她深知共建共治共享是关键。为此，她带领社区构建网格架构，和同事一起到楼栋办公，更广泛发动楼栋长、商户代表、居民化身“流动探头”，织密信息网。当康德世家小区面临物业撤场困境，刘爱英挺身而出：“守好家门口这‘一亩三分地’，百姓日子才舒心。”她直面小区设施老化、治安隐患等痛点，牵头实施智能化改造——加装监控、升级门禁，让居民生活更安全安心。社情民意得以就近收集、居民小事得以就近化解、矛盾隐患得以就近发现，居民安全感与满意度显著提升，“暖心书记”的称呼在群众心中深深扎根。

“志愿服务不是一阵子的事，是一辈子的事。”刘爱英对志愿服务充满热忱，将其视为履职的重要抓手。她在台康社区探索“专业社工+志愿服务”融合模式，整合多方力量，组建多领域特色服务队。“只要是群众关心的事，就是我操心的事、要发声的事。”她坚持举办人大代表与群众“话治理”系列活动，深入调研形成建议。2024年底，她积极筹措资源，联合辖区30家商户共建志愿阵地，成功孵化“岚台e家”志愿服务项目，为游客、居民、新就业群体提供政策咨询、健康问诊、普法宣传等精准服务。在她的带领下，“岚台e家”项目蓬勃开展，不仅提升了志愿者的获得感，更增强了群众的幸福感，成为社区一道亮丽的风景线。

刘爱英深谙法治是破解治理难题、化解矛盾纠纷的基石。她始终致力于推动矛盾纠纷源头化解。社区内曾因装修噪声引发商户与居民的激烈冲突，多次协商未果。刘爱英坚信：“邻里疙瘩需要的不过是一句暖心话、一个公平理。”她带领调解员上门，与矛盾双方促膝谈心、耐心疏导，明晰权责边界，最终化解了一场剑拔弩张的纠纷。类似事情在社区“同心圆”法治驿站、“老舅公”调解工作室屡见不鲜。依托区法院、检察院等专业力量，刘爱英总结提炼出“简易纠纷即时调处、法律问题即时解答、维权诉求即时受理”的“三即时”工作法，成功化解邻里纠纷、物业矛盾、侵权维权等各类问题，调解有效率显著提升，为社区和谐筑起坚实的法治屏障。

“作为一名基层代表，我不仅要把群众的声音带到北京，也要把党对人民的关心带回社区。”刘爱英的话语朴实而坚定，“未来我将继续扎根一线，用心凝聚服务群众，为我们更好的明天贡献力量。”

从网格里的家长里短到志愿服务的温情瞬间，从矛盾调解的细致入微到建言献策的精准务实，刘爱英用20余载的默默坚守，诠释了社区工作者的初心，更彰显了全国人大代表的责任担当。她植根人民，将群众需求放在心上，把民生实事抓在手上，用心用情做好凝聚服务这篇大文章，把社区治理的“关键小事”做成关乎百姓幸福的“民生大事”，让每一份履职努力都化作居民看得见、摸得着的实惠，在基层沃土上书写了无愧于时代、无愧于人民的精彩答卷。