答：坛南湾区域我司已有信号覆盖，5月14日我司工作人员到现场测试，对坛南湾各重要点位（坛南湾景区门口、景区内部道路、游客集散中心）进行测试，现场移动信号满格，能满足用户的通话上网需求。如遇节假日期间，因景区人数激增数十倍导致网络负荷大，造成个别小范围区域上网缓慢，我司会进行调整增大容量解决信号问题，请给予理解。感谢您对中国移动的关注和支持！

答：您好，对您提出的诉求我们能理解但也很为难。移动公司在销售号码时针对不同特征的号码，制定了不同的入网营销政策。在客户办理优号入网前，移动公司已将该优号所对应的入网营销方案告知客户并和客户达成一致，客户愿意办理该优号所对应的入网营销方案，以获得移动公司提供的优号使用权。这是优号入网政策规定，并非针对任何个人设定，优号客户需要按照合约中的约定来执行。针对您提出的保底消费高的问题，我们有推出家庭共享方案可以帮助您解决困扰，您是5G智享198元套餐（2020版），内含1000分钟和60G流量，最多可共享给4个家庭成员，可降低您的家庭通信消费。希望您给予理解，感谢您对中国移动的关注和支持！

答：您好，室内信号与所在周围环境、楼层高度和方位以及距离信号台的远近都有很大关系。墙壁或其他建筑物均会阻挡信号覆盖，可能造成屋内信号弱或局部无信号的情况，这也是无线通信面临的重要课题。5月12日联通已联系用户，派专业人员到现场测试，目前已帮该用户解决问题。