平潭网4月24日讯（融媒体记者 林小玉）“我送去干洗的衣服价值1600元，现在被店家弄丢了。”近日，实验区市场监管局收到市民陈花（化名）投诉，称自己送洗的衣物“不翼而飞”，希望部门协助挽回损失。

陈花介绍，衣服丢失后，商家只愿意支付500元作为补偿。“这个方案我不能接受，所以向市场监管局投诉，希望他们可以帮忙协调。”

接到诉求件后，实验区市场监管局工作人员立即介入并进行调解，在第一次调解中，商家表示给其一个月时间寻找，如果还找不到双方再进行调解。“一个月后，诉求人并未收到衣服。我们进行了第二次调解，商家表示衣服确实找不到，愿意赔偿1000元，诉求人最后同意这个方案。”调解员说。

在此，实验区市场监管局提醒广大市民，在干洗衣物时应到正规、有信誉的洗衣店，干洗前要认真检查送洗衣物状况，经双方认可后在收据中标注清楚；对于价格昂贵的衣物，应由双方认定价值，并写出“保质洗涤”的具体约定条款，减少纠纷；取回清洗衣物时应现场验收，有异议的应保留材料并向有关部门反映。