2024年全国消协组织消费维权年主题是“激发消费活力”，即让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。说白了，就是要让大家敢于、乐于花钱。

要让大家敢于、乐于消费，涉及方方面面，如大家腰包都鼓起来。用逆向思维想一下，为何消费者不敢、不愿、不乐于消费呢？由此，联想到了历史上赫赫有名的一位饭店老板——孙二娘。

在《水浒传》这部经典名著中，孙二娘是一个极具个性的女性角色，因为她的十字坡酒店，就是令人闻风丧胆的黑店。孙二娘宰客，那真的是“宰”啊，因此才有一个歇后语叫孙二娘开店——谋财害命。到了今天，孙二娘黑店的教训仍值得我们深思。

其实，孙二娘团伙势力并不强大——主要包括孙二娘、张青、小二等，也没啥大背景。而且，孙二娘宰客技术原始低级，宰客工具也简单粗暴：一是蒙汗药，二是杀猪刀。十字坡离孟州城很近，按理说应该很快被剿灭的。但是，各种机缘巧合加上孙二娘的“苦心经营”，十字坡酒店经营得风生水起，孙二娘夫妇日子过得非常滋润，只可惜大宋朝没有创业板，不然，孙二娘早就成为大宋的新晋富豪了。那么，孙二娘的黑店为啥能长时间存在呢？

细究起来，主要是没人管，即当时的官府监管责任缺失。因此，我们一定要坚决铲除孙二娘黑店生存的土壤，给大家提供一个诚信有序的消费环境，才能让大家敢于花钱消费。想想看，如果类似孙二娘的黑店满大街存在，消费者进店吃饭碰到地沟油、食材不新鲜，还乱加价宰客，买东西是假冒伪劣商品，购房不小心碰到“楼倒倒”“楼脆脆”“楼歪歪”以及烂尾楼等，大家怎么还会敢消费、愿消费、乐享高品质消费呢。

平潭是国际旅游岛，每到节假日，各地的游客纷至沓来。遵循“旅游市场诚信是国际旅游岛生命线”这一理念，实验区积极推进社会信用体系建设、推广诚信理念，包括开办诚信经营培训班，与住宿业经营者签订“价格承诺书”，发布“诚信经营红黑榜”等，得到商家的积极响应，从而厚植起“诚信平潭”肥沃土壤。要塑造起“放心来、自在游、平潭值得来”良好的形象，我们只有以诚待客，以信立业，维护正常的市场价格秩序，不恶意竞争，不哄抬价格，不虚假承诺。

实验区一直致力于让“诚信”成为平潭金字招牌。比如，创建“诚信示范街区”，是文明城市创建的内在要求，更是市民的共同期待。2018年至今，龙凤路、东大街、海坛东路、西航北路等街区也陆续被评为诚信经营示范街区，这为平潭诚信体系建设支撑起强健的筋骨。

如今，平潭国际旅游岛知名度、影响力正节节攀升。发展文旅经济，我们必须因地制宜，精心打造游客能消费、愿消费、敢消费的良好环境，才能让国际旅游岛出圈又出彩，才会把“头回客”变成“回头客”。

秒回分到当日结——这是实验区向游客做出的承诺，即游客在平潭旅游遇到任何问题都可拨打12345，相关部门做到“秒回分到当日结”，以保障游客在平潭的旅程。而且，若遇消费纠纷、经行政调解未果的，实验区可以执行旅游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制，对符合条件的投诉人，由平潭消协先行支付垫付款，确保游客放心来、自在游！

不让一位游客带着委屈返程——这就是平潭国际旅游岛诚心诚意的许诺。